entrada en vigor: 11 de mayo de 2015
Esta Política de privacidad se presenta por capas. Esto significa que está diseñada para evitar los problemas de las políticas excesivamente extensas. La parte breve de la política, la capa superior (estática), incluye los elementos clave de la Política de privacidad. La parte completa de la política, describe los elementos más complejos de forma exhaustiva.POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En WhatsMkt (la "Compañía") somos conscientes de los problemas de privacidad que surgen como resultado de utilizar productos, servicios y sitios web. Por este motivo, seguimos estrictamente todos los procedimientos de protección de datos relativos a la total seguridad de tu Información personal. Nuestra Política de privacidad se aplica a lo siguiente:utilizar los productos y servicios de la Compañía;
visitar el sitio web de https://www.whatsmktapp.com;
visitar cualquier otra página vinculada o servicios de aplicación ofrecidos por la Compañía.
Al realizar cualquiera de las acciones anteriores, el usuario confirma que acepta nuestra Política de privacidad.
La siguiente Política de privacidad abarca la manipulación de la información identificable personalmente ("Información personal") recopilada por la Compañía durante el uso de nuestros productos y servicios.
TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Como parte de su actividad, realiza el tratamiento de datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias y modificatorias (todas éstas en adelante definidas como la “Normativa de Protección de Datos Personales”).RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN
Mientras visitas nuestro sitio web o utilizas nuestro software, podemos recopilar y usar distintos tipos de información sobre ti. Esta información se utiliza solo para ofrecer nuestros productos y servicios de forma rápida y eficiente a nuestros clientes. Asimismo, podemos usar tu Información personal para proporcionarte información importante sobre el producto o servicio que estás utilizando, como notificaciones y actualizaciones críticas.Información personal que recopilamos
Recopilamos los datos siguientes de nuestros clientes:Información proporcionada por el usuario
Se te solicitará que proporciones Información personal en nuestro sitio web o de cualquier otro modo.Esta información es:
nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña;
nombre;
detalles de contacto (como la dirección de correo electrónico);
comunicación con el servicio de soporte de WhatsMkt (a través de correo electrónico, chat o llamadas de teléfono).
Estos servicios autentican tu identidad y te dan la opción de compartir cierta Información personal con nosotros, como tu nombre y tu dirección de correo electrónico, para rellenar el formulario de registro de antemano.
La información proporcionada por el usuario se utilizará solo para lo siguiente:
- crear una cuenta donde podrás gestionar las licencias de productos de WhatsMkt;- sistema CRM de soporte al cliente;
- mensajes de correo electrónico sobre noticias, actualizaciones, etc.;
- ofrecer soporte a nuestros clientes y responder a sus solicitudes.
Estos datos permiten ofrecer nuestros productos y servicios de forma rápida y eficiente a nuestros clientes. Además, se utilizan con fines de comunicación, como notificar actualizaciones de productos u ofertas especiales.
La información del usuario no se complementa con información de otras fuentes.
Al adquirir nuestro software, la información recopilada por el software se vincula a la Información personal y se puede utilizar para gestionar cualquier solicitud técnica, de producto o de soporte al cliente que el usuario nos pueda enviar.
Información recopilada automáticamente
Además de la información que introduces, podemos recopilar otros datos automáticamente para optimizar tu experiencia al utilizar nuestro producto y mejorar el producto en sí, incluidos, entre otros:- información del dispositivo;
- información de configuración del usuario;
- direcciones IP;
- cookies;
- información sobre el navegador.
Estos datos se utilizan con los fines siguientes:
- determinar cuánta gente visita nuestro sitio web y con qué frecuencia;- conocer cuánta gente utiliza nuestros productos y servicios;
-recopilar otra información estadística.
- Información recopilada mediante el software WhatsMkt:
- dirección de correo electrónico;
- contraseña;
información acerca de tus aplicaciones (p. ej., versiones, tamaño, fecha de la última actualización, etc.);
La información recopilada se utiliza para lo siguiente:
registro de la cuenta WhatsMkt;correcto funcionamiento de WhatsMkt;
Información recopilada por correo electrónico
Ocasionalmente, recibirás encuestas de satisfacción del cliente por correo electrónico y se te pedirá que nos des tu opinión y algún dato personal adicional. Esto solo lo utilizaremos para nuestro uso interno, con el fin de mejorar nuestros productos y servicios y, en general, para mejorar la experiencia de los usuarios.Información recopilada y proporcionada por terceros
Parte de tu Información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico y otra información (como el tipo de suscripción que has adquirido, el precio, etc.; recuerda que no recopilamos información sobre tu tarjeta de crédito ni otros datos confidenciales), podría ser recopilada y proporcionada por terceros, como Paypal y Visa. Utilizaremos tu información personal recopilada de este modo exclusivamente según las condiciones de esta Política de privacidad y la Política de privacidad.Conservación de datos
Conservaremos tu información mientras que la cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte servicios. En caso de que decidas dar por finalizada tu relación con WhatsMkt, podríamos conservar la información necesaria para resolver disputas, aplicar nuestro acuerdo de usuario, proteger nuestros derechos legales y cumplir las restricciones y los requisitos técnicos y legales en relación con la seguridad, la integridad y el funcionamiento de WhatsMkt. Por lo demás, conservaremos tu información personal durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionarte nuestros servicios, crear y mejorar WhatsMkt, cumplir la legislación vigente y administrar nuestro negocio. Si deseas cancelar tu cuenta o solicitar que dejemos de utilizar tu información para prestarte servicios, ponte en contacto con nuestro servicio de Soporte al cliente a través de la dirección support@whatsmkt.comSEGURIDAD
La seguridad de tu información es muy importante para nosotros y hacemos todo lo posible por protegerla. No obstante, recuerda que Internet no es un entorno seguro, por lo que te animamos a que protejas la confidencialidad de tu información de forma proactiva.Hemos implementado una serie de funciones de seguridad en todo el sitio diseñadas para ayudar a evitar la divulgación y el acceso no autorizados a la información del usuario que recopilamos en línea.
Tal como hemos descrito anteriormente, recopilamos diferentes tipos de información. Específicamente, Información identificable personalmente e Información no identificable personalmente. Cada tipo de información tiene su propio nivel de protección adecuado. Por ejemplo, no es necesario proteger la Información no personal con el nivel máximo de seguridad.
Para proteger tu Información personal, limitamos el acceso a la misma exclusivamente a los empleados, contratistas y agentes de la Compañía que la necesiten para realizar su trabajo. Además, las personas que tienen acceso a la Información personal están sujetas a cláusulas de confidencialidad muy estrictas, y podrían recibir medidas disciplinarias o se podrían rescindir sus contratos si incumplen sus obligaciones.
Protegemos tu información con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. No obstante, es imposible garantizar la protección absoluta de tus Datos personales. El usuario también debe poner de su parte para proteger los datos, los sistemas, las redes y los servicios que utiliza.
Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, avísanos de inmediato a support@whatsmkt.com.