Qué es WhatsMkt?
WhatsMkt es un software de mensajería, que combina servicios de chat y mensajería en una sola aplicación. Actualmente, WhatsMkt admite WhatsApp.Puedes descargar WhatsMkt para Windows.
TÉRMINOS DE SERVICIO
Bienvenido a WhatsMkt,
Usted está visitando el Portal de WhatsMkt (el “Sitio Web o el Software”).
Estos Términos de servicio comprenden los términos y condiciones establecidos a continuación y los términos adicionales en el Sitio (en conjunto "Términos de Servicio") y rigen su uso de los servicios provistos por WhatsMkt.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
A.- Usted acepta que quedará vinculado por los términos de servicio si usted: (i) acceder a la página web https://www.whatsmktapp.com/services/ a utilizar los servicios de WhatsMkt, como se describe a continuación (los "Servicios").
B.- El usuario se obliga a no utilizar el Software y la plataforma web para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las presentes condiciones generales. Se obliga asimismo a no realizar actividades fraudulentas o spam publicitarias o de explotación comercial y a no remitir mensajes utilizando una identidad falsa.
WhatsMkt
ACUERDO DE SOFTWARE Y LICENCIA
El presente acuerdo del usuario final (en adelante, el "Acuerdo") y Política de privacidad constituyen, conjuntamente, un acuerdo legal entre usted (sea persona física o jurídica) y WhatsMkt (en adelante "Empresa"), con respecto al uso del software WhatsMkt.
El software de WhatsMkt (el programa informático en forma de código de objeto legible por máquina), se ceden con licencia, no se venden, por parte de WhatsMkt, y WhatsMkt se reserva todos los derechos no otorgados expresamente a usted dentro del presente Acuerdo. Bajo ninguna circunstancia WhatsMkt pondrá a su disposición el código fuente. El software y la documentación de WhatsMkt se definen en conjunto como "WhatsMkt".
Al realizar la descarga, instalación, copia u otro tipo de acción mediante todo el software de WhatsMkt o parte de él, acepta la obligación de cumplir con los términos del presente Acuerdo. Si no está de acuerdo con el presente Acuerdo, no utilice el software de WhatsMkt. El incumplimiento de cualquier parte del Acuerdo dará lugar a la cancelación de su cuenta.
WhatsMkt es un conjunto completo de 8 utilidades de grupos, contactos, campañas, envíos, respuestas, auto respuestas, reportes, cuenta y configuración.
Descripción de las funciones:
Grupos
Crea, edita o elimina tus grupos de forma ilimitada, organiza a todos tus contactos o clientes segmentados por grupos.
Lista de contactos
Crea o importa tus contactos de un archivo en Excel, filtra tus contactos si tienen WhatsApp, crea variables de forma ilimitada ejemplo nombre, correo etc.
Campañas de envío
Crea, edita o elimina tus campañas de envío de sólo texto, imagen, audio, video, pdf o un archivo de documento, reporte de tus campañas de envío.
Envíos
Envía ofertas, promociones, descuentos y mucho más de forma inmediata y programa tus envíos. Los envíos son de uno a más grupos de contacto.
Plantilla de respuesta
Crea, edita o elimina tu plantilla de respuesta de sólo texto, imagen, audio, video, pdf o un archivo de documento, busca de forma inmediata tu plantilla de respuesta.
Auto respuestas
Crea, edita o elimina tu auto respuesta de forma ilimitada. Respuesta automática sólo texto, imagen, audio, video, pdf o un archivo de documento.
Reportes
Verifica los reportes con los detalles de tus campañas realizadas, y exportarlo en un archivo de Excel.
Configuración
Configura un número para recibir los preview, idioma y un saludo de bienvenida a tus nuevos clientes.
1.- CONCESIÓN DE LICENCIA
WhatsMkt puede otorgarle, a su entera discreción, una licencia de prueba o bien una licencia comercial. Salvo que se indique lo contrario, los términos de la licencia de prueba como se establecen en el punto (A) se aplican al uso que haga de WhatsMkt en caso de no haber adquirido u obtenido legalmente una licencia comercial de WhatsMkt. Los términos de la licencia comercial como se establecen en el punto (B) se aplican al uso que haga de WhatsMkt en caso de haber obtenido legalmente una licencia comercial de WhatsMkt.
A.- TÉRMINOS DE LA LICENCIA DE PRUEBA
WhatsMkt puede otorgarle una licencia no exclusiva e intransferible para usar WhatsMkt con el fin de realizar una evaluación durante un tiempo limitado o con todas las funciones limitadas únicamente de conformidad con los términos y condiciones dispuestos aquí. Usted acepta no transferir, asignar, alquilar, arrendar, conceder bajo licencia o prestar WhatsMkt a ninguna persona o entidad, salvo como se disponga expresamente en el presente documento, y acepta que cualquier intento de hacerlo de otra manera se puede considerar una infracción y de los derechos de WhatsMkt y que esta puede anular la licencia.
A1.- Según la política sobre pruebas que entra en vigor después de activar WhatsMkt mediante una de las ofertas especiales, WhatsMkt es totalmente funcional durante el número de días especificados en las condiciones de la oferta a partir de la primera vez que se ejecute. Transcurrido dicho periodo de tiempo, todas las funciones de WhatsMkt, se desactivarán automáticamente o se le ofrecerá un precio de oferta especial. Si desea utilizar WhatsMkt después del periodo de prueba, deberá adquirir una licencia comercial o reclamar su precio con descuento, según la oferta especial. Puede consultar información adicional sobre la oferta especial del 60% de descuento en la adquisición de una licencia por un año.
A2.- WhatsMkt puede concederle la posibilidad de evaluar el software mediante una reparación parcial gratuita que permita usar WhatsMkt una sola vez con funciones limitadas. Para poder continuar usando WhatsMkt, es necesario adquirir una licencia comercial.
B.- TÉRMINOS DE LA LICENCIA COMERCIAL
WhatsMkt le concede una licencia exclusiva para usar WhatsMkt, únicamente conforme a los términos y condiciones que se disponen aquí. Usted acepta no transferir, asignar, alquilar, arrendar, conceder bajo licencia o prestar WhatsMkt a ninguna persona o entidad, salvo como se disponga expresamente en el presente documento, y acepta que cualquier intento de hacerlo de otra manera se puede considerar una infracción y de los derechos de WhatsMkt y que esta puede anular la licencia.
B1.- ACTIVACIÓN EN LÍNEA
El software de WhatsMkt requiere la activación en línea para poder usarlo según los términos de la licencia comercial. WhatsMkt podrá, a su entera discreción, decidir ajustar las condiciones técnicas específicas bajo las cuales las copias de WhatsMkt no activadas dejarán de funcionar.
La activación de la licencia sólo son para clientes que han adquirido el software en nuestra plataforma web.
Durante la activación en línea, deberá disponer de una conexión a Internet activa y funcional. El uso bajo licencia de WhatsMkt está vinculado a los equipos que haya utilizado para completar la activación.
La presente licencia le concede el derecho a activar y usar WhatsMkt, ya sea en (a) un equipo que utilicen varias personas o (b) varios equipos, dentro de unos límites razonables, utilizados por la misma persona. Puede transferir su licencia de uno de sus equipos a otro a través de su página de cuenta de https://www.whatsmktapp.com/services y usar WhatsMkt en un solo equipo a la vez. WhatsMkt podrá, a su entera discreción, definir y ajustar a qué equivalen los límites razonables. La presente licencia no permite que varios usuarios utilicen WhatsMkt en diversos equipos.
B2.- TRANSFERENCIA
El derecho a transferir la copia activada del software de WhatsMkt a otro equipo es personal. Para transferir su copia activada del software de WhatsMkt a otro equipo, debe acceder a su cuenta de WhatsMkt en https://www.whatsmktapp.com/services retirar el código de activación de la licencia adquirida para dar uso en otro equipo o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
2.- TÉRMINOS GENERALES
Estos términos generales se aplican a la licencia comercial. Este acuerdo está a disposición únicamente de los individuos de 18 años de edad o más. Al aceptar, estará manifestando que tiene la edad legalmente exigible. La Compañía podrá, a su entera discreción, cancelar el acuerdo con cualquier persona o entidad, además de cambiar sus criterios de idoneidad en cualquier momento. Esta disposición es válida en la máxima medida permitida por la jurisdicción aplicable.
No puedes acceder o utilizar el portal web si eres un competidor de nuestra empresa o si te hemos prohibido previamente nuestros Productos o si hemos cerrado tu cuenta.
WhatsMkt es un software de atención al cliente por WhatsApp, WhatsMkt no se hace responsable del uso del software por los usuarios ni de las consecuencias de las acciones que produzcan. WhatsMkt es una empresa que no tiene relación con WhatsApp Inc. ni responde de sus actuaciones con las líneas de WhatsApp de sus usuarios.DERECHOS DE AUTOR Y RESTRICCIONES
Los derechos de autor, así como todo derecho intelectual, industrial y/o propietario con respecto a WhatsMkt y a la totalidad de las copias o a copias parciales que haya realizado, son propiedad de WhatsMkt o de sus licenciantes. WhatsMkt le autoriza a usar WhatsMkt únicamente de conformidad con los términos del presente Acuerdo. Todos los derechos que WhatsMkt no haya otorgado expresamente quedarán reservados a WhatsMkt. Usted acepta no modificar, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar de otra forma revelar el mecanismo o principio de funcionalidad o bien modificar la funcionalidad de WhatsMkt, ni permitir a ningún tercero realizar pruebas comparativas ni de otro tipo en WhatsMkt, salvo para los usos autorizados en este Acuerdo. WhatsMkt está dispuesto a ofrecerle la información necesaria para poder realizar las tareas en relación con la programación compatible en condiciones razonables. Usted acepta no eliminar ninguna etiqueta que indique que WhatsMkt es el sujeto de los derechos de autor u otro tipo de derecho intelectual, industrial o de propiedad de WhatsMkt o de terceros.
DERECHOS DE MODIFICACIÓN
Usted acepta no realizar sustituciones ni modificaciones en ninguna biblioteca ni recursos que se incluyan en el software de WhatsMkt .
ACTUALIZACIONES
WhatsMkt puede proporcionarle actualizaciones automáticas o de forma manual de WhatsMkt . Están activadas de forma predeterminada, con el fin de proporcionarle las funciones y mejoras más recientes del software. Si experimenta alguna dificultad, póngase en contacto con el departamento de soporte al cliente de WhatsMkt .
En caso de que alguna actualización de WhatsMkt contenga ofertas de pago, se le notificará a través de correo electrónico y tendrá la posibilidad de rechazar la instalación de la actualización y/o desinstalar el software por completo.
ACTIVACIONES ADICIONALES
WhatsMkt puede, a su entera discreción, decidir suspender activaciones adicionales en virtud de las licencias citadas, y/o anular o invalidar las licencias citadas, si considera que el número de activaciones realizadas con las licencias indicadas es excesivo. Usted o la persona que realice la activación recibirá el aviso de dicha decisión a) por escrito, b) por correo electrónico, o c) por teléfono.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Usted reconoce y acepta que, en la medida en que lo permita la legislación, ni WhatsMkt ni ninguno de sus afiliados, sus directivos correspondientes, consejeros, empleados, agentes, representantes, proveedores, licenciantes ni contratistas será responsable de pérdidas o perjuicios de ningún tipo, directos o indirectos, incluidos, entre otros, los daños compensatorios, consecuentes, accidentales, directos, indirectos, especiales, ilustrativos o punibles en relación con o derivados del uso de WhatsMkt o de otra forma en relación con la presente licencia.
En todos los casos, toda la responsabilidad de WhatsMkt en virtud de toda disposición de la presente es por el software o licencia. Consiguientemente, algunas de las exclusiones y limitaciones que se describen en la presente licencia pueden no ser aplicables a su caso.
LIMITACIÓN DE SOPORTE
WhatsMkt se esforzará por ofrecerle soporte a través del correo electrónico, teléfono y chat en relación con su uso de WhatsMkt. Dicho soporte se limitará a los temas del ámbito del uso básico de WhatsMkt. WhatsMkt no tiene la obligación de ofrecerle asesoramiento general sobre las tecnologías subyacentes a o relacionadas con WhatsMkt. WhatsMkt se reserva el derecho a dejar de ofrecer soporte de cualquier tipo en relación con el uso de versiones anteriores de WhatsMkt cuando se publique una nueva versión de WhatsMkt.
CÓDIGO DE LICENCIA
WhatsMkt podrá emitir un código de licencia o clave de licencia para usted, que necesitará para activar WhatsMkt según los términos de la licencia comercial. WhatsMkt y sus filiales y distribuidoras podrán vincular personalmente a usted el mencionado código de licencia o clave de licencia. Todo código de licencia o clave de licencia se considera únicamente para su uso y no se puede distribuir, publicar o comunicar de ningún otro modo a terceros, a menos que WhatsMkt lo autorice por escrito.
PLAZO Y FINALIZACIÓN
Se le brinda 2 planes, mensual o anual, el presente Acuerdo está en vigor desde el inicio hasta su finalización. Sin perjuicio de otros derechos, WhatsMkt podrá cancelar inmediatamente el presente Acuerdo en caso de que usted incumpla cualquiera de los términos y las condiciones que se establecen en él. En tal caso, usted deberá dejar de usar WhatsMkt y destruir todas las copias de WhatsMkt que posea. La inacción de WhatsMkt para cancelar el presente Acuerdo, a la luz del incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y condiciones que se establecen en el presente Acuerdo, no implica ningún tipo de exención de los derechos que WhatsMkt se reserva en virtud de la presente y otras disposiciones.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Tenga en cuenta que la adquisición de un software con licencia confirma que el cliente es conocedor de todas las características y funciones del producto. La descripción del producto y sus funciones está disponible en el sitio web oficial (https://www.whatsmktapp.com).
Si ha adquirido WhatsMkt, puede obtener un reembolso del precio de compra conforme a los términos de la POLÍTICA DE REEMBOLSO.
WhatsMkt valora todos los comentarios de los clientes y se esfuerza al máximo por solucionar todos los posibles problemas. No obstante, si aún así no está satisfecho con nuestros productos y servicios, puede solicitar un reembolso.
Los reembolsos se conceden en caso de problemas relacionados directamente con nuestro producto. Si existen pruebas directas de problemas con nuestro software, por ejemplo, mensajes o capturas de pantalla con errores, y nuestro departamento de soporte al cliente no consigue solucionar dichos problemas, el cliente tiene derecho a recibir un reembolso. No se conceden reembolsos a causa de problemas generales del equipo no relacionados con nuestro software.
Después de recibir una solicitud de reembolso a causa de un fallo técnico, nuestros agentes de soporte al cliente necesitan de 1 a 3 días hábiles para proporcionar una respuesta inicial. Después de recibir todas las pruebas relevantes, nuestros agentes de soporte al cliente necesitan de 1 a 10 días para procesar el material recibido y proporcionar una respuesta cualificada.
Los términos y las condiciones de reembolso pueden variar según el plan de suscripción que haya adquirido:
Plan mensual (un) mes: Software o licencia
Durante lo 5 primeros días después de la activación de la licencia se le concederá un reembolso completo del precio total de su suscripción, luego a ello ya no será posible.
Plan anual (doce) meses: Software o licencia
Durante lo 5 primeros días después de la activación de la licencia se le concederá un reembolso completo del precio total de su suscripción, luego a ello ya no será posible.
Antes de solicitar un reembolso, el cliente debe informar a nuestro departamento de soporte al cliente sobre los problemas que puedan surgir en relación con nuestro software. Los reembolsos SÓLO se otorgan en caso de contactar con nuestro equipo de soporte y enviar la solicitud por escrito por correo electrónico. La dirección de correo electrónico a la cual se deben dirigir las solicitudes se la proporcionará uno de nuestros agentes de soporte al cliente. Nuestro departamento de soporte al cliente está obligado a hacer todo lo posible por solucionar el problema. Si éste confirma que no es posible solucionar el problema de software, se procederá al reembolso. La Compañía no es responsable de ninguna acción independiente que pueda realizar el cliente o de la ayuda de terceros.
Después de enviar una solicitud de reembolso a nuestro agente de soporte al cliente, esta se revisará y procesará, a menos que no se pueda llevar a cabo un reembolso debido a los términos y las condiciones que se establecen en este documento. En este caso, se avisará al cliente por correo electrónico o por teléfono tan pronto como sea posible.
La Compañía ofrece a los clientes todo tipo de asistencia, soporte por correo electrónico, teléfono, chat en vivo, etc. Por lo tanto, si el cliente no ha seguido las instrucciones, ha utilizado una configuración errónea o ha rechazado usar el servicio de soporte al cliente, la Compañía tiene derecho a rechazar la solicitud de reembolso.
En caso de que el software fuese adquirido a través de Internet, este no incluye ningún tipo de soporte de almacenamiento físico. El hecho de no tener esto en cuenta no da derecho al usuario a un reembolso.
La incapacidad de descargar el software no supone un motivo de reembolso. El cliente puede tener problemas de Internet o relacionados con su equipo que no estén relacionados con nuestro producto. En caso de que el cliente no pueda descargar el software, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte al cliente.
Una vez concedido el reembolso, es ilegal seguir utilizando el software, y todas las licencias de WhatsMkt concedidas quedan anuladas e invalidadas. Por consiguiente, el cliente debe desinstalar el programa. Asimismo, se bloquearán todos los datos de registro, y el cliente que haya recibido un reembolso no podrá usar las actualizaciones.
Los reembolsos se tramitan en un plazo de 1 a 3 semanas, el tiempo que requiere el banco para tramitar el pago.
En caso de que se efectúe un cargo doble debido a circunstancias fuera del control del cliente, la Compañía está obligada a conceder el reembolso previa solicitud del cliente, si se confirmase dicha situación.
Los gastos de tramitación no son reembolsables.
La lógica de la política de reembolsos establecida en este Acuerdo también se aplica a los reembolsos de licencias adquiridas con cualquier tipo de descuento.
DESCUENTOS
Puede recibir un cupón de descuento que le proporcione el derecho a comprar un software o licencia por un precio menor que el anunciado originalmente. El cupón es válido sólo para la compra de un software o licencia y no es válido para extender una suscripción o realizar una renovación.
También puede disponer de un descuento proporcionado por uno de nuestros agentes de soporte al cliente. En este caso, el descuento sólo se proporciona una vez y no se puede solicitar otro descuento.
FUERZA MAYOR
WhatsMkt no tendrá ningún tipo de obligación de conformidad con el Acuerdo en caso de que la incapacidad de cumplir con la obligación se deba a un evento fuera del control de WhatsMkt, incluidos, entre otros: fallos de suministro eléctrico, fallos de Internet, fallos en servidores, ataques de DDoS o de hackers, virus, desastres naturales, guerra, disturbios, insurrecciones, epidemias, huelgas u otras acciones sindicales organizadas, actividades terroristas u otro tipo de eventos de una magnitud o tipo para los cuales, por lo general, no se tome ningún tipo de precaución en el sector.
TERCEROS BENEFICIARIOS (RESELLER)
A efectos de la presente licencia, todos los licenciantes terceros de WhatsMkt se considerarán expresamente como un tercer beneficiario previsto de la presente licencia y tendrán el derecho a aplicar los términos y condiciones de esta licencia.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES, RENUNCIA A JUICIO POR JURADO
Las partes aceptan y acuerdan mutuamente que este Acuerdo se establezca y surta efecto según la ley, excluyendo los posibles conflictos de las leyes pertinentes. En caso de cualquier disputa, diferencia o controversia que surja entre las partes en relación con este Acuerdo, las partes harán todo lo posible por hallar formas de alcanzar un acuerdo amistoso. Si no es posible alcanzar un acuerdo amistoso, todas las disputas, diferencias o controversias se determinarán mediante arbitraje del International Centre for Dispute Resolution® según sus procedimientos de resolución de disputas internacionales, con las enmiendas del ICDR® Online Protocol for Manufacturer/Supplier Disputes en vigor en el momento (puede consultar los procedimientos de resolución de disputas internacionales y el ICDR Online Protocol for Manufacturer/Supplier Disputes en www.icdr.org). El procedimiento de arbitraje se realizará en inglés.
Las partes contratantes renuncian a un juicio con jurado con respecto a toda cuestión que surja en virtud de o en relación con la presente licencia. Las partes contratantes acuerdan que el retraso o la inacción de cualquiera de las partes a la hora de ejercer cualquier derecho, potestad o privilegio que se establezca en virtud de este documento no constituirá renuncia alguna a tales derechos; ni ningún ejercicio único o parcial de tales derechos excluirá el ejercicio posterior de los derechos, las potestades o los privilegios establecidos en virtud de este documento.